她在伴鱼陪391个孩子上了8253节课

消费日报网讯 （记者 卢岳）英籍伴鱼外教Kirsty，在2020年圣诞节当天收到一份漂洋过海的圣诞礼物。学员Even亲手画了嫦娥奔月图、腊梅图和Kirsty自画像，礼物中还有数张平时用的贴纸，这些贴纸正是这对跨国师生课堂中的专属“学习小红花”，Kirsty经常用Even喜欢的贴纸奖励她。

图注：Even送给外教Kirsty的生日礼物

“我曾问过孩子为什么喜欢Kirsty老师，孩子说老师很温柔，会一直对着她笑。其实孩子对感情的洞察能力特别强，他们能准确分辨出哪些是满心欢喜的笑。在跟课的过程中，我也能感受到Kirsty那种真实的爱意，这不是我今天给你钱你给我上课的那种程序化微笑。”Even的家长表示。

一份真诚的微笑之所以那么珍贵，是因为技术虽能带来便捷性，但教育最终离不开人与人之间的互动，这种真心和真诚带来的教育力量是最强大的。对于学生这种向师性比较强的群体，当一家教育机构的教师稳定性更强时，它带给孩子的成长溢价也会更多。

“on-going培训带给我持续成长”

扎一条麻花鞭子，满脸柔和笑容，一双清澈双眸……不少用户对伴鱼平台的这位女外教并不陌生，来自美国密歇根的外教Shannon是伴鱼为数不多的线下品牌广告“女主角”，也是陪伴391个孩子有8253节上课记录的“明星外教”。“当时FACEBOOK上有不少关于中国在线教育机构的讲解，不过伴鱼的团队氛围是所有机构中最好的，这也是我当时选择伴鱼的原因。”Shannon回忆，在她给孩子们上课的第1个小时、第10个小时、50个小时、100个小时和200个小时等关键时间点，总能收到伴鱼团队私发的鼓励消息，这种认可和被看见对她后来的坚持影响很大。

图注：外教Shannon曾担任伴鱼海报女主角

持续在伴鱼平台任教的原因有很多，除了人性化的关怀，还有on-going培训带来的持续成长。在外教行业，教学效果最为上乘的是TPR(Total Physical Response)教学法，老师通过自身的身体语言将教学中内容表达出来,使学生不必通过母语翻译就能理解教师的语言，而外教教学能力的提升少不了跟着优秀外教的TPR授课视频反复磨课的过程。不过，目前其他教育机构的TPR教学只有外教进入机构做入职培训时被少量接触到，其他的教学经验都要自己摸索，这使得外教的成长速度受限，长久下去也会影响学生学习效果。

意识到这些问题后，去年3月，伴鱼在业内率先启动on-going培训和备课系统。伴鱼运营总监Tina告诉记者，一方面，伴鱼为外教的在线课件匹配标准TPR培训视频，这些视频均由优质老师录制，帮助外教老师掌握课程的难点及讲法，从教学过程中保证高品质教学服务的稳定输出，提升教学效果。另一方面，伴鱼上线备课系统，要求每一位外教在给孩子上课前需要在备课系统中完成不低于80分的备课成绩，系统会对外教在备课中的开口次数、TPR动作的规范度、课程的时间把控、甚至直播间的光线等指标进行打分。

图注：Tutor是针对当节课内容的课程指导,包括标准TPR、道具及如何引导学生

Shannon是较早一批接触到伴鱼on-going培训的外教。从她的感受来看，观看优质的TPR视频和每周开教学研讨会，帮助她学到不少实用的教学方法，并在学习的基础上加入一些创新做法。同时，备课系统使其清楚地认识到需要提升和改进的地方，不断激励她成为一名更优秀的老师。“我们在伴鱼教授孩子的过程中，自身也能得到不断成长，只有外教不断成长，才能带给孩子越来越好的教育。”

Tina补充，伴鱼还在不断完善上课环节的细节，辅助外教更好地授课，以达到更好的学习效果，比如添加AR道具、即时消息窗口，甚至是上课双进度条等功能。伴鱼少儿英语为外教的在线课件设置两个时间进度条，其中一个是标准上课节奏的示范进度条，帮助外教更好地把握课堂节奏，在外教进度不够合理时进行弹窗提示。如今，在Shannon的带动下，其丈夫也加入伴鱼，成为一名外教老师。

“最珍惜深厚的跨国师生情”

聊起在伴鱼上课的感受，来自英国的外教Reed坦言最喜欢伴鱼产品的“moment”功能，。他告诉记者，这类似于微信的朋友圈自己能在APP上发布自己的生活动态、上课技巧、甚至分享自己国家的文化等，这样既能帮助孩子更加了解自己了解国外，也能增加很多话题，拉近和孩子的关系。

根据伴鱼创始人兼CEO黄河介绍，“moment”功能确实是伴鱼在产品体验上与其他机构的一个明显不同。其实此前行业中不少在线少儿英语产品是不太提倡外教与学生接触的，但从学习效果角度考虑，教育中起关键作用的是人，孩子找到一位好老师后，与老师的持续交流很重要。因而，伴鱼产品自2017年上线时起就坚持不断完善该功能。记者在伴鱼少儿英语APP上看到，当前，除了可以查看上课信息和课件，产品还有动态、私信、留言和相册等社交功能，甚至私信还设置了翻译功能，这使得外教与外教、外教与学员及外教与伴鱼少儿英语运营人员的关系亲密度比较高。

图注：外教Cris的“朋友圈”，其已在伴鱼教授333个学生

在去年全球性疫情这种特殊时段中，深厚的跨国师生情得到放大。美籍外教Kim对此深有感触，在美国疫情很严重的时候，学员Remington的爸爸了解到外教很难在市面上买到口罩后，就在课堂上提出要给Kim外教寄送口罩。“当Remington的爸爸说要给我寄口罩时，我感觉被满满的关怀和爱淹没了。这让我感觉自己和学员及他的家庭成功地产生了情感上的联系。这也证明了整个世界是一体的，这里有着超乎你想象的爱和慷慨。”同样的，为了让孩子们的疫情生活不那么无聊，来自不同地方的伴鱼外教们在线上发起为孩子们录制纠音视频活动。他们分别录制就同一个单词用自己家乡语言发音的视频，再整合剪辑后给到孩子们，这种形式既有趣又能帮孩子们提升发音的规则辨别能力。

图注：外教Kim很感动

正常来说，在线少儿英语企业的老师多为外教，异地教学带来的管理难度更大，但这在伴鱼平台却几乎没有构成什么难题。外教、学员与平台之间充分放开的权限，使得三方建立充分的信任和学习关系。一位资深教育人士告诉记者，某种程度上，在线机构的外教老师并不是越多越好，关键是看活跃外教数量。因为学生是一个向师性非常强的群体，若老师数量供应太大，导致填充率不高，外教稳定性不高就容易流失，这会给学员的上课体验和效果带来极大伤害。相反，外教在平台的留存性越高，越有利于与孩子建立融洽关系和开展课程。

从年后换新的品牌代言人，到当前近万人起的招聘规模，当扩科扩年龄的矩阵式发展成为标配，在线教育竞争态势进一步升级。不可否认的是，每一家持续发力的在线教育公司都渴望站至行业头部，然而在登顶的过程中，教育世界中教师稳定的言传身教力量依然不可或缺，如何运营好教师、学生与平台三方关系，也将成为各家面临的一个不小挑战。